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利用ガイド

当店ではインターネット、電話からのご注文が可能です。

・インターネットからのご注文
パソコン、携帯電話からのご注文が可能です。
・電話からのご注文
03-5937-5018(月曜~金曜 13:00~17:00)
上記営業時間は、年末年始を除く対応時間となります。

ご注文内容の確認について

インターネットからのご注文内容については、ご注文完了と同時に配信される「ご注文完了のお知らせ」メールをご確認ください。
※ドメイン指定をされている方は、info@harpernbenson.com,からのメールが受信できるように設定してください。
また、迷惑メールやSPAM対策等により、メールの受信設定をされている場合は、設定の内容をお確かめ下さい。
尚、「ご注文完了のお知らせ」メールが確認出来ない場合、または、お電話でご注文された場合は電話にてご連絡ください。

代金引換払い

〔商品代金〕+〔送料〕+〔代引き手数料〕を配送担当者にお渡しください(配送業者は佐川急便となります)
代引き手数料
1円 ~  9,999円 315円
10,000円 ~ 29,999円 420円
30,000円以上         無料
※沖縄・一部の離島等はゆうパックの代金引換払いとなります。

(領収書について)
代金引換払いでご注文いただいた場合は、配送伝票が領収書となります。公的な領収書を希望される場合はご連絡ください。

配送料について

1回のご注文(複数商品をご注文の場合も含む)で、お届け先一ヶ所につき、沖縄・一部の離島を除き、全国一律450円(税込)となります。
※送料無料特典、または、特殊配送を要する商品等については、これに限らない場合がございます。

配送業者

当社契約の配送会社(佐川急便)でのお届けとなります。
※沖縄・一部の離島等はゆうパックでのお届けとなります。

お届けに有する日数について

ご注文からおよそ3営業日程度で商品をお届けいたします。
※予約品など一部の商品はお届けに有する日数が異なります。インターネットからご注文をご希望の方は、ご注文前に、商品ページに表示されている商品コメントをご確認ください。

配送状況の確認について

インターネットからご注文いただいたお客様へは、ご注文商品が当社倉庫を出荷した際に「出荷完了のお知らせ」を自動配信しております。メール内には、注文番号、伝票番号、荷物の配送状況の確認などに便利なご案内URLが掲載されております。
ドメイン指定をされている方は、info@harpernbenson.comからのメールが受信できるように設定してください。
また、迷惑メールやSPAM対策等により、メールの受信設定をされている場合は、設定の内容をお確かめ下さい。
※ご利用の携帯機種によっては、メール受信文字数の制限により「出荷完了のお知らせ」メールの内容の一部が表示されない場合もございますので、ご了承ください。
尚、「出荷完了のお知らせ」メールが確認出来ない場合、または、お電話でご注文された場合はご連絡ください。

(複数商品をご注文いただいた場合の配送について)
商品の納品時期や、出荷手配の関係から、一度の配送ではなく、別々にお届けする場合がございます。
複数回に渡るお届けとなる際、送料は、原則1回目のお届け時にいただきます。2回目以降の送料は当社が負担いたします。

配達エリアについて

日本国内のみとさせていただいております。

ご不在の場合について

ご不在の場合、最寄の佐川急便配送センターの連絡先が記載された「不在通知票」が投函されます。
配送センターにあらためてお届け希望日時をご相談ください。

※ご不在の場合、最寄の配送センターでのお預かりは2週間程度です。
期間を超えた場合は返品として処理させていただきますので、ご了承ください。

返品のご注意

ご注文いただきました商品については細心の注意を払っておりますが、商品がお手元に届きましたら、ご使用になる前に、破損、汚損、不足など、十分なご確認をお願いいたします。
万が一、不備、不良箇所がございましたら、商品到着後8日以内にご連絡の上、ご案内に従いご返送ください。

(返品・交換に関してのご注意)
ご使用済み商品やお客様のもとで傷、破損などが生じた商品の返品・交換はご遠慮いただいております。ご使用方法や商品の仕様、性能にご不安がある場合は、ご使用前にお電話またはメールにてお問い合わせください。
また、商品到着後、8日以上経過した商品は、未使用でも返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。

返品・交換の際の配送料について

●お客様のご都合による返品・交換(商品のイメージ違いやサイズ変更)・・・お客様負担(元払い)となりますのでご了承願います。
●不良品、誤配送、配送中に生じた破損、汚損の返品・交換・・・当社で送料を負担いたします(ご連絡の上、着払いでご返送ください)。

ご返金について

ご返金には、返送商品の到着確認後3週間程お時間をいただきます。
●ご注文者様名義のご指定金融機関の口座、または、郵便局へ振り込みさせていただきます。お客様の振込口座を商品に同梱して発送をお願いします。
●クレジットカードでお買上げいただいた場合、ご利用のカード会社からのご返金となります。
カード会社の締め日により、いったん口座から引き落とされる事がありますので、ご了承ください。(この場合、カード会社を通じ、翌月以降のご返金となります。)

【返品/交換送付先住所】

〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-19-6 東洋ビル203号
ハーパーベンソン株式会社
03-5937-5018(月曜~金曜 13:00~17:00)
メールアドレス:info@harpernbenson.com
(メールは24時間受け付けておりますが、ご返信は原則月曜~金曜 10:00~17:00とさせていただきます)

返品をご希望の場合

返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、お電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。

・お名前(漢字/かな)
・電話番号
・注文番号
・返品をご希望の商品
・返品される理由

※返品の際の配送料につきましてはこちらを参照ください。

交換をご希望の場合

交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、お電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。

・お名前(漢字/かな)
・電話番号
・注文番号
・交換をご希望の商品
・交換される理由

※ご連絡なしに商品を直接返送いただいても、交換手配はできませんのでご注意ください。

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